Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Kontaktieren Sie Reno Pro bei Fragen zu Ihrem Konto oder Abonnement, bei technischen Problemen, zu Datenschutzthemen oder zur Kontolöschung.

Support per E-Mail

Schreiben Sie an support@renopro.app.

Damit wir das Problem schneller eingrenzen können, nennen Sie bitte die mit Ihrem Reno Pro Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, Ihr Betriebssystem, die App-Version, eine kurze Beschreibung und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Fügen Sie einen Screenshot nur hinzu, wenn darauf keine Informationen zu sehen sind, die Sie nicht teilen möchten.

Senden Sie uns niemals Ihr Passwort, Bestätigungscodes oder vollständige Zahlungskartendaten. Zahlungen und Erstattungen werden vom App-Marktplatz bearbeitet.

Wobei wir helfen können

  • Anmeldung und Kontozugriff;
  • Abonnementstatus und Wiederherstellung von Käufen;
  • technische Probleme und Fehlerberichte;
  • Fragen zu Funktionen, Exporten und Projektdaten;
  • Datenschutzanfragen und Kontolöschung.

Bei Fragen zu einer Abbuchung oder Erstattung nutzen Sie bitte die Supportmöglichkeiten des App-Marktplatzes, über den der Kauf abgewickelt wurde.