Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Contactez Reno Pro pour toute question concernant votre compte ou votre abonnement, un problème technique, la confidentialité ou la suppression du compte.

Assistance par e-mail

Écrivez à support@renopro.app.

Pour nous aider à identifier plus vite le problème, indiquez l’adresse e-mail liée à votre compte Reno Pro, votre système d’exploitation, la version de l’application, une courte description et les étapes qui ont mené au problème. N’ajoutez une capture d’écran que si elle ne contient aucune information que vous ne souhaitez pas partager.

Ne nous envoyez jamais votre mot de passe, vos codes de vérification ni les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements et remboursements sont gérés par la boutique d’applications.

Nous pouvons vous aider pour

la connexion et l’accès au compte ;
l’état de l’abonnement et la restauration des achats ;
les problèmes techniques et les signalements d’erreur ;
les fonctions, les exportations et les données de projet ;
les demandes relatives à la confidentialité et à la suppression du compte.

Pour toute question sur un prélèvement ou un remboursement, utilisez les options d’assistance de la boutique qui a traité l’achat.