Les données traitées par Reno Pro — et pour quelles raisons

Dernière mise à jour

18 septembre 2026

1. Responsable du service

Reno Pro est responsable du service. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à support@renopro.app.

2. Données de compte et de connexion

Lorsque vous créez ou utilisez un compte, Reno Pro traite votre nom, votre adresse e-mail, un identifiant utilisateur unique, le mode de connexion choisi ainsi que les données d’authentification nécessaires pour protéger et rétablir l’accès à votre compte. La connexion peut s’effectuer par e-mail ou à l’aide des options de connexion externes prises en charge.

3. Contenu que vous enregistrez dans vos projets

Reno Pro conserve les informations que vous ajoutez au service : noms et réglages des projets, phases, travaux et matériaux, dates, statuts, tags, fournisseurs, unités, devises, prix prévus et confirmés, remises, paiements, notes, photos, plans, documents et autres pièces jointes. Si vous contactez l’assistance depuis l’application, votre message et les fichiers joints sont également conservés afin de traiter votre demande.

4. Achats et abonnements

Le paiement est traité par la boutique d’applications. Reno Pro ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire. Reno Pro reçoit uniquement les informations d’achat limitées nécessaires pour donner accès au service et restaurer les achats, notamment la boutique, le produit, l’état de l’abonnement, le droit d’accès, les dates des transactions et un identifiant associé.

5. Diagnostics techniques

Les versions de production utilisent un service de diagnostic technique pour les rapports de plantage. Ces rapports peuvent contenir un identifiant d’installation, la version de l’application, le modèle de l’appareil, des informations sur le système d’exploitation, la date du plantage et des données techniques sur l’erreur. Reno Pro n’y ajoute pas volontairement les noms de projets, les montants des budgets, les fichiers ni les messages adressés à l’assistance.

6. Site web et liens vers les boutiques d’applications

Le site traite l’adresse IP et les données techniques de la requête nécessaires pour afficher, protéger et maintenir les pages. Selon les fonctions de mesure activées et vos choix en matière de confidentialité, Reno Pro peut également traiter des données limitées sur l’utilisation du site, telles que les pages consultées, la région approximative, le type d’appareil et de navigateur, la source de la visite, des informations de session et les interactions avec les liens de téléchargement ou les liens externes. Ces données peuvent servir à comprendre l’utilisation du site, à améliorer son contenu et sa fiabilité, et à mesurer comment les visiteurs arrivent sur le site et y naviguent. Lorsque la loi exige votre consentement, la mesure ne commence qu’après l’enregistrement de votre choix. Reno Pro n’utilise pas les données de mesure du site pour la publicité de tiers et n’inclut pas volontairement dans les événements de mesure les noms de projets, les montants des budgets, les fichiers, les messages d’assistance ni les données de paiement complètes.

7. Utilisation des données

Les données servent à créer et protéger les comptes, synchroniser et afficher les projets, stocker les fichiers, calculer les synthèses de projet, fournir les abonnements, restaurer les achats, répondre aux demandes d’assistance, prévenir les abus, diagnostiquer les erreurs et assurer le fonctionnement du service.

8. Prestataires et partage des données

Reno Pro fait appel à des prestataires pour l’authentification, le stockage dans le cloud des données et des fichiers, les diagnostics techniques, la vérification des abonnements, l’hébergement du site, la distribution de l’application et le traitement des paiements. Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à ces services, au respect d’une obligation légale ou à la protection du service et de ses utilisateurs. Reno Pro ne vend pas de données personnelles et ne les utilise pas pour la publicité de tiers.

9. Durée de conservation et suppression

Les données du compte et des projets sont généralement conservées tant que votre compte reste actif. Les échanges avec l’assistance peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter une demande, prévenir les abus ou respecter une obligation légale. Les rapports techniques de plantage et leurs identifiants sont généralement conservés jusqu’à 90 jours, puis leur suppression commence. Lorsqu’elles sont traitées, les données de mesure du site ne sont conservées que pendant la durée configurée et aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les boutiques d’applications peuvent conserver les justificatifs d’achat selon leurs propres règles. Les données supprimées peuvent rester temporairement dans des sauvegardes protégées ou être conservées lorsque la loi l’exige.

10. Vos choix et vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression des données associées à votre compte. Pour demander la suppression de votre compte et de ses données, suivez les instructions de suppression du compte ou écrivez depuis l’adresse liée à votre compte à support@renopro.app. Un abonnement payant doit être géré ou résilié séparément dans les réglages de votre boutique d’applications.

11. Traitement dans d’autres pays

Certains prestataires peuvent traiter des données dans un pays différent de votre pays de résidence. Ces traitements sont encadrés par les garanties contractuelles, organisationnelles et techniques requises par la législation applicable.

12. Sécurité

Reno Pro utilise des contrôles d’accès, des connexions réseau chiffrées et les mesures de sécurité de ses prestataires. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Protégez vos identifiants et n’envoyez jamais à l’assistance votre mot de passe, vos codes de vérification ni les données complètes de votre carte bancaire.

13. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le service, ses prestataires ou le traitement des données évoluent. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à support@renopro.app.