Qué datos trata Reno Pro y para qué

Última actualización

18 de septiembre de 2026

1. Responsable del servicio

Reno Pro es responsable del servicio. Si tienes alguna consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escribe a support@renopro.app.

2. Datos de la cuenta y del inicio de sesión

Cuando creas o utilizas una cuenta, Reno Pro trata tu nombre, dirección de correo electrónico, identificador único de usuario, método de acceso y los datos de autenticación necesarios para proteger y recuperar el acceso a la cuenta. El inicio de sesión puede realizarse por correo electrónico o mediante opciones externas compatibles.

3. Contenido que decides guardar en tus proyectos

Reno Pro guarda la información que añades al servicio, como nombres y ajustes de proyectos, fases, trabajos y materiales, fechas, estados, etiquetas, proveedores, unidades, monedas, precios previstos y confirmados, descuentos, pagos, notas, fotos, planos, documentos y otros archivos adjuntos. Si contactas con el equipo de ayuda desde la aplicación, también se guardan el mensaje y los archivos que adjuntes para poder atender la solicitud.

4. Compras y suscripciones

El pago lo procesa la tienda de aplicaciones. Reno Pro no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Solo recibe la información de compra necesaria para dar acceso y restaurar compras, como la tienda, el producto, el estado de la suscripción, el derecho de acceso, las fechas de las transacciones y un identificador relacionado.

5. Diagnóstico técnico

Las versiones de producción utilizan un servicio técnico de diagnóstico para recibir informes de fallos. Estos informes pueden incluir un identificador de instalación, la versión de la aplicación, el modelo del dispositivo, información del sistema operativo, la hora del fallo y datos técnicos del error. Reno Pro no incluye de forma intencionada nombres de proyectos, importes de presupuesto, archivos ni mensajes de ayuda en esos informes.

6. Sitio web y enlaces a las tiendas

El sitio web trata la dirección IP y los datos técnicos de la solicitud necesarios para mostrar, proteger y mantener sus páginas. Según las funciones de medición habilitadas y tus opciones de privacidad, Reno Pro también puede tratar datos limitados sobre el uso del sitio, como las páginas visitadas, la región aproximada, el tipo de dispositivo y navegador, la procedencia de la visita, información de la sesión e interacciones con botones de descarga o enlaces externos. Estos datos pueden utilizarse para entender cómo se usa el sitio, mejorar su contenido y fiabilidad y conocer cómo llegan los visitantes y cómo navegan. Cuando la ley exija consentimiento, la medición solo se utilizará después de registrar la opción correspondiente. Reno Pro no usa los datos de medición del sitio para publicidad de terceros ni incluye de forma intencionada nombres de proyectos, importes de presupuesto, archivos, mensajes de ayuda o datos completos de pago en los eventos de medición.

7. Para qué se utiliza la información

La información se utiliza para crear y proteger cuentas, sincronizar y mostrar proyectos, guardar archivos, calcular resúmenes de los proyectos, ofrecer suscripciones, restaurar compras, responder solicitudes de ayuda, prevenir abusos, diagnosticar fallos y mantener el servicio.

8. Proveedores y comunicación de datos

Reno Pro recurre a proveedores para la autenticación, el almacenamiento en la nube de datos y archivos, el diagnóstico técnico, la validación de suscripciones, la entrega del sitio web, la distribución de la aplicación y el procesamiento de pagos. La información solo se comunica cuando es necesaria para prestar esos servicios, cuando lo exige la ley o para proteger el servicio y a sus usuarios. Reno Pro no vende datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.

9. Conservación y eliminación

El contenido de la cuenta y de los proyectos se conserva normalmente mientras la cuenta siga activa. Los registros de ayuda pueden guardarse durante el tiempo necesario para resolver solicitudes, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Los informes técnicos de fallos y los identificadores relacionados se conservan por lo general hasta 90 días; después comienza su eliminación. Los datos de medición del sitio, cuando se tratan, se conservan únicamente durante el periodo configurado y mientras sean necesarios para los fines descritos anteriormente. Las tiendas de aplicaciones pueden conservar registros de compra de acuerdo con sus propias políticas. La información eliminada puede permanecer durante un periodo limitado en copias de seguridad protegidas o cuando la ley exija conservarla.

10. Tus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de la información asociada a tu cuenta. Para solicitar la eliminación de la cuenta y sus datos, sigue las instrucciones de eliminación o escribe desde la dirección vinculada a tu cuenta a support@renopro.app. Las suscripciones de pago se gestionan o cancelan por separado en los ajustes de la tienda de aplicaciones.

11. Tratamiento en otros países

Algunos proveedores pueden tratar información en países distintos del tuyo. A ese tratamiento se aplican las garantías contractuales, organizativas y técnicas exigidas por la legislación correspondiente.

12. Seguridad

Reno Pro utiliza controles de acceso, conexiones de red cifradas y las medidas de seguridad de sus proveedores. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tus datos de acceso y no envíes al equipo de ayuda contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien el servicio, los proveedores o las prácticas de tratamiento de datos. La versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.

14. Contacto

Si tienes alguna consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escribe a support@renopro.app.