Última atualização
18 de setembro de 2026
1. Responsável pelo serviço
O Reno Pro é responsável pelo serviço. Para questões ou pedidos relacionados com privacidade, escreva para support@renopro.app.
2. Dados da conta e do início de sessão
Quando cria ou utiliza uma conta, o Reno Pro trata o seu nome, endereço de correio eletrónico, identificador único de utilizador, método de início de sessão e os dados de autenticação necessários para proteger e recuperar o acesso à conta. O início de sessão pode ser efetuado por correio eletrónico ou através de opções externas compatíveis.
3. Conteúdo que decide guardar nos projetos
O Reno Pro guarda as informações que adiciona ao serviço, incluindo nomes e definições de projetos, fases, trabalhos e materiais, datas, estados, etiquetas, fornecedores, unidades, moedas, preços planeados e confirmados, descontos, pagamentos, notas, fotografias, plantas, documentos e outros ficheiros anexados. Se contactar o apoio através da aplicação, a mensagem e os ficheiros anexados também serão guardados para que o pedido possa ser tratado.
4. Compras e subscrições
O pagamento é processado pela loja de aplicações. O Reno Pro não recebe nem guarda os dados completos do cartão de pagamento. Recebe apenas as informações de compra necessárias para disponibilizar o acesso e restabelecer compras, como a loja, o produto, o estado da subscrição, o direito de acesso, as datas das transações e um identificador associado.
5. Diagnóstico técnico
As versões de produção utilizam um serviço técnico de diagnóstico para receber relatórios de erros. Estes relatórios podem incluir um identificador de instalação, a versão da aplicação, o modelo do dispositivo, informações sobre o sistema operativo, o momento do erro e dados técnicos relacionados. O Reno Pro não inclui intencionalmente nomes de projetos, valores de orçamento, ficheiros ou mensagens de apoio nesses relatórios.
6. Site e ligações para as lojas
O site trata o endereço IP e os dados técnicos do pedido necessários para apresentar, proteger e manter as páginas. Dependendo das funções de medição ativadas e das suas opções de privacidade, o Reno Pro também pode tratar dados limitados sobre a utilização do site, como páginas visitadas, região aproximada, tipo de dispositivo e navegador, origem da visita, informações da sessão e interações com botões de descarga ou ligações externas. Estes dados podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, melhorar o conteúdo e a fiabilidade e perceber como chegam e navegam no site. Quando a lei exigir consentimento, a medição só será utilizada depois de a opção correspondente ter sido registada. O Reno Pro não utiliza dados de medição do site para publicidade de terceiros nem inclui intencionalmente nomes de projetos, valores de orçamento, ficheiros, mensagens de apoio ou dados completos de pagamento nos eventos de medição.
7. Para que são utilizadas as informações
As informações são utilizadas para criar e proteger contas, sincronizar e apresentar projetos, guardar ficheiros, calcular resumos dos projetos, disponibilizar subscrições, restabelecer compras, responder a pedidos de apoio, prevenir abusos, diagnosticar erros e manter o serviço.
8. Prestadores de serviços e partilha
O Reno Pro recorre a prestadores para autenticação, armazenamento na nuvem de dados e ficheiros, diagnóstico técnico, validação de subscrições, disponibilização do site, distribuição da aplicação e processamento de pagamentos. As informações só são partilhadas na medida necessária para prestar esses serviços, quando a lei o exigir ou para proteger o serviço e os seus utilizadores. O Reno Pro não vende dados pessoais nem os utiliza para publicidade de terceiros.
9. Conservação e eliminação
O conteúdo da conta e dos projetos é normalmente conservado enquanto a conta se mantiver ativa. Os registos de apoio podem ser guardados durante o tempo necessário para resolver pedidos, prevenir abusos e cumprir obrigações legais. Os relatórios técnicos de erros e os identificadores associados são, em regra, conservados durante um período máximo de 90 dias; depois disso, inicia-se a eliminação. Os dados de medição do site, quando tratados, são conservados apenas durante o período configurado e enquanto forem necessários para as finalidades descritas acima. As lojas de aplicações podem conservar registos de compra de acordo com as respetivas políticas. As informações eliminadas podem permanecer durante um período limitado em cópias de segurança protegidas ou quando a lei exigir a sua conservação.
10. As suas opções e os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, pode pedir acesso, correção, exportação ou eliminação das informações associadas à sua conta. Para pedir a eliminação da conta e dos dados associados, siga as instruções de eliminação ou escreva para support@renopro.app a partir do endereço associado à conta. Uma subscrição paga deve ser gerida ou cancelada em separado nas definições da loja de aplicações.
11. Tratamento noutros países
Alguns prestadores podem tratar informações em países diferentes daquele onde se encontra. A esse tratamento aplicam-se as garantias contratuais, organizacionais e técnicas exigidas pela legislação pertinente.
12. Segurança
O Reno Pro utiliza controlos de acesso, ligações de rede cifradas e as medidas de segurança dos seus prestadores. Nenhum serviço em linha pode garantir segurança absoluta. Proteja os seus dados de acesso e não envie ao apoio palavras-passe, códigos de verificação ou dados completos de cartões de pagamento.
13. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada quando o serviço, os prestadores ou as práticas de tratamento de dados mudarem. A versão revista será publicada nesta página com uma nova data de atualização.
14. Contacto
Para questões ou pedidos relacionados com privacidade, escreva para support@renopro.app.
Análise do site
Com a sua autorização, o Google Analytics 4 mede visitas e cliques para as lojas através de cookies de análise. Os valores do orçamento não são enviados. Pode alterar a escolha a qualquer momento.