Quali dati tratta Reno Pro e perché

Ultimo aggiornamento

18 settembre 2026

1. Titolare del servizio

Reno Pro è responsabile del servizio. Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a support@renopro.app.

2. Dati dell’account e di accesso

Quando crei o utilizzi un account, Reno Pro tratta il tuo nome, indirizzo e-mail, un identificativo utente univoco, il metodo di accesso scelto e i dati di autenticazione necessari per proteggere e ripristinare l’accesso all’account. Puoi accedere tramite e-mail o con le opzioni di accesso esterne supportate.

3. Contenuti salvati nei progetti

Reno Pro conserva le informazioni che aggiungi al servizio: nomi e impostazioni dei progetti, fasi, lavori e materiali, date, stati, tag, fornitori, unità, valute, prezzi pianificati e confermati, sconti, pagamenti, note, foto, planimetrie, documenti e altri allegati. Se contatti l’assistenza dall’app, vengono conservati anche il messaggio e i file allegati per poter gestire la richiesta.

4. Acquisti e abbonamenti

Il pagamento viene elaborato dallo store di applicazioni. Reno Pro non riceve né conserva i dati completi della carta di pagamento. Riceve solo le informazioni di acquisto limitate necessarie per fornire l’accesso e ripristinare gli acquisti, come store, prodotto, stato dell’abbonamento, diritto di accesso, date delle transazioni e identificativo associato.

5. Diagnostica tecnica

Le versioni di produzione utilizzano un servizio di diagnostica tecnica per le segnalazioni di arresto anomalo. Queste segnalazioni possono includere un identificativo di installazione, la versione dell’app, il modello del dispositivo, informazioni sul sistema operativo, l’ora dell’errore e dati tecnici. Reno Pro non vi aggiunge intenzionalmente nomi dei progetti, importi dei budget, file o messaggi inviati all’assistenza.

6. Sito web e collegamenti agli store

Il sito tratta l’indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta necessari per mostrare, proteggere e mantenere le pagine. In base alle funzioni di misurazione attive e alle tue scelte sulla privacy, Reno Pro può inoltre trattare dati limitati sull’uso del sito, come pagine visitate, area geografica approssimativa, tipo di dispositivo e browser, fonte di provenienza, informazioni sulla sessione e interazioni con link di download o esterni. Questi dati possono essere utilizzati per capire come viene usato il sito, migliorarne contenuti e affidabilità e misurare come le persone lo raggiungono e vi navigano. Quando la legge richiede il consenso, la misurazione inizia solo dopo che la scelta è stata registrata. Reno Pro non utilizza i dati di misurazione del sito per pubblicità di terzi e non inserisce intenzionalmente negli eventi nomi dei progetti, valori dei budget, file, messaggi di assistenza o dati di pagamento completi.

7. Come vengono usati i dati

I dati servono a creare e proteggere gli account, sincronizzare e mostrare i progetti, archiviare file, calcolare i riepiloghi, fornire gli abbonamenti, ripristinare gli acquisti, rispondere alle richieste di assistenza, prevenire abusi, diagnosticare errori e gestire il servizio.

8. Fornitori e condivisione

Reno Pro si avvale di fornitori per autenticazione, archiviazione cloud di dati e file, diagnostica tecnica, verifica degli abbonamenti, pubblicazione del sito, distribuzione dell’app ed elaborazione dei pagamenti. I dati vengono condivisi solo nella misura necessaria a fornire questi servizi, adempiere a un obbligo di legge o proteggere il servizio e i suoi utenti. Reno Pro non vende dati personali e non li usa per pubblicità di terzi.

9. Conservazione ed eliminazione

I contenuti dell’account e dei progetti vengono in genere conservati finché l’account è attivo. Le comunicazioni con l’assistenza possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta, prevenire abusi o rispettare obblighi di legge. Le segnalazioni tecniche di arresto anomalo e i relativi identificativi vengono normalmente conservati fino a 90 giorni, dopodiché ne inizia l’eliminazione. I dati di misurazione del sito, quando trattati, vengono conservati solo per il periodo configurato e per quanto necessario agli scopi descritti sopra. Gli store possono conservare le ricevute secondo le proprie regole. I dati eliminati possono restare temporaneamente in backup protetti o essere conservati quando richiesto dalla legge.

10. Le tue scelte e i tuoi diritti

In base alla legge applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, esportazione o eliminazione dei dati associati al tuo account. Per eliminare account e dati, segui le istruzioni per l’eliminazione dell’account oppure scrivi dall’indirizzo collegato all’account a support@renopro.app. Un abbonamento a pagamento va gestito o annullato separatamente nelle impostazioni dello store.

11. Trattamento in altri Paesi

Alcuni fornitori possono trattare i dati in un Paese diverso da quello in cui risiedi. A tale trattamento si applicano le garanzie contrattuali, organizzative e tecniche previste dalla legge.

12. Sicurezza

Reno Pro utilizza controlli di accesso, connessioni di rete cifrate e le misure di sicurezza dei propri fornitori. Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Proteggi quindi le tue credenziali e non inviare all’assistenza password, codici di verifica o dati completi della carta di pagamento.

13. Modifiche all’informativa

Questa informativa può essere aggiornata se cambiano il servizio, i fornitori o il trattamento dei dati. La nuova versione sarà pubblicata su questa pagina con una data di aggiornamento diversa.

14. Contatti

Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a support@renopro.app.