Apoio

Como podemos ajudar?

Contacte o Reno Pro se tiver uma questão sobre a sua conta ou subscrição, um problema técnico, uma questão de privacidade ou quiser eliminar a conta.

Apoio por correio eletrónico

Escreva para support@renopro.app.

Para podermos diagnosticar o problema mais rapidamente, indique o endereço associado à sua conta Reno Pro, a plataforma do dispositivo, a versão da aplicação, uma breve descrição e os passos que levaram ao problema. Anexe uma captura de ecrã apenas se não mostrar informações que não queira partilhar.

Nunca envie a sua palavra-passe, códigos de verificação ou dados completos de cartões de pagamento. Os pagamentos e reembolsos são tratados pela loja de aplicações.

Questões em que podemos ajudar

  • início de sessão e acesso à conta;
  • estado da subscrição e restabelecimento de compras;
  • problemas técnicos e relatórios de erros;
  • questões sobre funções, exportações e dados dos projetos;
  • pedidos de privacidade e eliminação da conta.

Para questões sobre uma cobrança ou um reembolso, utilize os canais de apoio da loja que processou a compra.